7 fallos en la web de un negocio local que hacen que pierdas clientes (y cómo corregirlos)
Un negocio local no pierde clientes solo por no tener web — los pierde por tener una que falla en lo básico. Esta es la lista de los siete fallos más habituales que vemos al auditar webs de negocios locales, y cómo se corrige cada uno.
Los 7 fallos, uno por uno
- No hay botón de WhatsApp visible. Mal: el único contacto es un formulario que nadie rellena desde el móvil. Bien: un botón fijo de WhatsApp, visible en toda la web, con un mensaje precargado.
- La web carga lenta en móvil. Según datos de Think with Google, la probabilidad de que alguien abandone la página sube de forma notable cuanto más tarda en cargar en móvil, sobre todo por encima de los 3 segundos. Bien: imágenes comprimidas y sin plugins innecesarios.
- El teléfono no es clicable. Mal: el número aparece como texto plano y hay que copiarlo a mano. Bien: enlace
tel:que abre la llamada directamente desde el móvil. - No hay una ficha de Google Maps integrada. Mal: el cliente tiene que buscar la dirección aparte. Bien: mapa incrustado y enlace directo a «Cómo llegar».
- Faltan las opiniones de clientes. Mal: cero prueba social visible en la web. Bien: reseñas reales de Google enlazadas o incrustadas.
- El horario no está actualizado. Mal: pone «Horario de verano 2022». Bien: horario real, con aviso claro si hay festivos o cierres puntuales.
- No hay una llamada a la acción clara. Mal: la web informa pero no pide nada. Bien: un botón visible de «Llamar», «Reservar» o «Pedir presupuesto» en cada página.
La forma más rápida de corregir estos siete fallos sin lidiar con código es optar por una solución llave en mano, donde estos elementos ya vienen resueltos desde el primer día.
Una web bonita con estos fallos sigue perdiendo clientes.
El diseño no arregla la conversión. Puedes tener la web más elegante del sector y seguir perdiendo llamadas si el teléfono no es clicable o si nadie encuentra el botón de WhatsApp. Corregir estos siete puntos suele dar más resultado que rediseñar la web entera.
Estos fallos son solo la mitad del problema: descubre también la lista completa de elementos imprescindibles para que tu ficha y tu web trabajen juntas de cara a Google.
Preguntas frecuentes sobre errores en webs de negocio local
¿Cómo sé si mi web tiene estos fallos?
Ábrela desde tu móvil, fuera del wifi de casa, e intenta llamar o escribir por WhatsApp como lo haría un cliente nuevo. Si te cuesta a ti, le cuesta a ellos.
¿Corregir estos fallos requiere rehacer la web entera?
Casi nunca. La mayoría son ajustes puntuales: añadir un botón, comprimir imágenes o enlazar el teléfono. Se pueden corregir en días, no en semanas.
¿Ofrecéis una revisión de mi web actual?
Sí, hacemos una auditoría visual y técnica gratuita antes de proponer cualquier cambio.