Qué mirar en un informe de SEO para saber si tu agencia trabaja en serio

El SEO es un servicio difícil de comprobar desde fuera: no ves a nadie trabajando, los resultados tardan y la mayoría de cambios ocurren en partes de la web que no miras. Por eso el informe mensual es mucho más que un trámite. Es la única ventana que tienes al trabajo que pagas, y bien leído te dice en cinco minutos si tu agencia está haciendo algo o solo rellenando páginas.

Por qué el informe es la mejor forma de detectar si hay trabajo real

Un buen informe responde a tres preguntas: qué ha pasado, qué se ha hecho y qué se va a hacer. Las cifras responden a la primera, pero sin las otras dos no sirven de mucho. Si el tráfico sube, quieres saber si es por el trabajo de la agencia o por la temporada. Si baja, quieres saber qué se está haciendo para corregirlo. Un informe que solo enseña gráficas te deja sin esas respuestas.

Los apartados que un informe serio no debería saltarse

Métricas de posición y tráfico

• Posiciones de las búsquedas que importan. No una lista de doscientas palabras genéricas, sino las búsquedas relacionadas con lo que vendes, con su evolución.
• Tráfico orgánico. Visitas que llegan desde Google, comparadas con el mes anterior y, si ya hay histórico, con el mismo mes del año pasado.
• Conversiones. Contactos, llamadas o ventas que llegan desde el tráfico orgánico. Es la cifra que conecta el SEO con tu negocio.
• Datos de Search Console. Impresiones y clics, que muestran cómo te ve Google incluso antes de que el tráfico suba.

Acciones concretas realizadas ese mes

Es el apartado más importante y el que más a menudo falta. Debería decir qué se ha hecho, con detalle: qué páginas se han optimizado, qué errores técnicos se han corregido, qué contenidos se han publicado, qué enlaces se han conseguido. Si no puedes comprobar al menos parte de lo que dice entrando en tu web, desconfía.

Próximos pasos

Qué se va a hacer el mes siguiente y por qué. Así puedes comprobar en el próximo informe si se ha cumplido.

Un informe de ejemplo, apartado por apartado

Para que veas qué diferencia a un informe con trabajo real de uno vacío, este es un ejemplo inventado, para una clínica dental ficticia, con lo que debería decir cada apartado y cómo puedes comprobarlo tú:

Cómo comprobar las cifras tú mismo en Search Console

Search Console es la herramienta gratuita de Google que muestra cómo te ve su buscador. Si tienes acceso a nombre de tu empresa, puedes contrastar el informe en unos minutos. En el informe «Rendimiento» verás cuatro cifras, y conviene saber qué significan:

• Clics: las veces que alguien hizo clic en tu web desde los resultados de Google.
• Impresiones: las veces que tu web apareció en los resultados.
• CTR: los clics divididos entre las impresiones. Por ejemplo, 12 clics sobre 400 impresiones son un CTR del 3 %.
• Posición media: la posición media del primer resultado de tu web en esas búsquedas.

Tres precauciones que recoge la propia ayuda de Google. Los datos más recientes pueden ser preliminares y cambiar en las horas siguientes. La posición que ves en el informe puede no coincidir con lo que ves tú al buscar, porque los resultados dependen de la hora, el lugar, el dispositivo y el historial de cada usuario. Y los totales del gráfico y de la tabla pueden no coincidir, porque se agregan de forma distinta.

Cómo leer las cifras sin engañarte

Frases habituales en informes vacíos (y qué significan de verdad)

• «Seguimos trabajando en la estrategia.» Sin detallar qué se ha hecho, suele significar que no se ha hecho nada concreto.
• «Hemos mejorado la autoridad del dominio.» Sin decir qué enlaces se han conseguido ni dónde, no se puede comprobar.
• «Las fluctuaciones son normales en SEO.» Es cierto, pero si es la explicación de cada mes, nadie está analizando qué pasa.
• «Hemos optimizado la web.» ¿Qué páginas? ¿Qué se ha cambiado? Una frase así no es una acción, es un resumen que no dice nada.
• «Estamos en el top 10 para 150 palabras clave.» Puede ser verdad y no servirte de nada si ninguna de esas palabras la busca un cliente potencial.

Cómo es un informe de SEOCoral

Cada mes recibes un informe claro con posiciones, tráfico orgánico, conversiones y las acciones realizadas, sin tecnicismos innecesarios y con conclusiones que puedas usar. Empieza por un resumen en pocas líneas: qué ha pasado y por qué. Después vienen las cifras, comparadas con el periodo anterior; la lista de lo que hemos hecho ese mes, para que puedas comprobarlo, y lo que haremos el siguiente.

Lo planteamos así porque creemos que el SEO que no se mide no sirve de nada. Puedes ver el servicio completo en nuestra página de posicionamiento SEO. Y si estás valorando agencias, el informe es una de las 8 preguntas que deberías hacer antes de firmar.

Checklist para leer tu informe de este mes

1. ¿Hay un resumen de qué ha pasado y por qué?
2. ¿Las cifras se comparan con el mes anterior y, si hay histórico, con el mismo mes del año pasado?
3. ¿Se listan las acciones realizadas, con páginas concretas que puedas abrir?
4. ¿Incluye los contactos que llegan desde Google, no solo visitas?
5. ¿Las posiciones son de búsquedas que tu cliente escribiría de verdad?
6. ¿Se explica cualquier bajada con un motivo?
7. ¿Se dice qué se hará el mes siguiente?
8. ¿Puedes contrastar las cifras en tu propio acceso a Search Console y a la analítica?

Si respondes que no a más de dos o tres, pide a tu agencia que lo corrija en el próximo informe. Es una petición razonable y su respuesta te dirá mucho.

Fuentes

• Ayuda de Search Console: informe de rendimiento

Preguntas frecuentes

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